Vračilo

Zahtevki za vračilo ali preklic se pošljejo po elektronski pošti: contact@biosigla.com. V zahtevku stranka navede razlog za zahtevek. Pridržujemo si pravico, da kupčevega zahtevka ne sprejmemo, če se izkaže, da so razlogi za njegovo pritožbo neutemeljeni. Vrnjeni izdelek mora biti v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli (kot novega), brez odlepljene ali poškodovane embalaže, tik pred prodajo, kot je bila celotna originalna embalaža. Za sprejem vračila morate pokazati številko naročila osebe, ki je prvotno kupila izdelek in katere podatki so navedeni v kodi naročila.

Kupec ima pravico vrniti kupljeni izdelek in zahtevati zamenjavo z drugim izdelkom ali vračilo denarja, in sicer v dveh primerih:

1. V primerih dokazane napake našega podjetja (kupec je prejel napačen izdelek ali izdelek z napako) mora kupec izdelek vrniti v tridesetih (14) dneh od dneva, ko ga je prejel, in sicer brez stroškov dostave.

2. Če odločitev stranke, da izdelek vrne, ni posledica nobenega od zgoraj navedenih objektivnih razlogov, si podjetje pridržuje pravico, da zahtevka ne upošteva. Če je reklamacija utemeljena, lahko stranka izdelek vrne v tridesetih (14) dneh od datuma prejema. V tem primeru vse stroške pošiljanja in morebitno razliko v ceni izdelkov krije kupec.

V vseh primerih morajo biti izdelki v stanju, v kakršnem jih je stranka prejela, popolni, brez poškodb in v originalni embalaži. Če izdelki niso vrnjeni v tridesetih (14) dneh, naša trgovina ni dolžna sprejeti nobenega vračila.

Po izpolnitvi Splošnih pogojev in določil in sprejetju vračila izdelka je kupec upravičen do drugega izdelka enake vrednosti ali do povračila kupnine. Vračilo kupcu bo izvedeno v devetdesetih (90) dneh od datuma, ko smo prejeli izdelek.

V primeru ponavljajočih se vračil ali vračil za katere naše podjetje po lastni presoji meni, da stranka zlorablja pravico do vračila ali deluje v slabi veri, ima pravico zavrniti vračilo izdelka, tudi če so ti pogoji upoštevani in izpolnjeni.

Ti pogoji ne vplivajo na pravice potrošnikov, ki jih določa zakonodaja.